おおこうち内科はこんなところ

About okochi internal medicine

地域の健康を守る

おおこうち内科クリニックは、「地域の健康を、食と生活から支える」ことを大切にしています。
糖尿病や高血圧といった生活習慣病は、日々の食事や生活習慣の積み重ねが大きく影響します。だからこそ、診察室の中だけで完結しない医療を行いたい…それが当院の想いです。
クリニックには複数の管理栄養士が在籍し、医師と連携しながら栄養相談や生活指導を行っています。
「薬を出して終わり」ではなく、「どうすれば薬を減らせるか」「どうすれば再発を防げるか」を一緒に考え、患者さまの生活背景に寄り添い、食事の楽しみを大切にしながら、無理なく続けられる健康づくりを支援しています。
また、地域の医療機関としての責任も重視しています。慢性疾患管理、健康診断、ワクチン接種など、地域の“かかりつけ医”として幅広く対応。病診連携も積極的に行い、必要に応じて高次医療機関と連携しながら、切れ目のない医療を提供しています。

医師にとって、おおこうち内科クリニックは「患者さんとじっくり向き合える場所」です。
生活習慣の改善や予防医療の効果を一緒に実感できる喜びがあり、チーム医療の中で管理栄養士や看護師、臨床検査技師、受付スタッフと協力しながら、一人ひとりに合った医療を追求できます。
診療を通じて、地域の方々の人生に寄り添い、健康寿命を延ばす、そんな実感を日々得られる環境です。

ホスピタリティを大切にする医療

患者さまは、体の不調だけでなく、心にも不安を抱えて来院されます。診察室での数分の会話の中に、その不安を少しでも軽くすることができるかどうか、それこそが私たち医療者に求められるホスピタリティだと考えています。

ホスピタリティとは、特別なことをすることではありません。
丁寧なあいさつ、分かりやすい説明、温かい表情、そして相手の立場に立って考えること。そうした一つひとつの積み重ねが、患者さまの安心や信頼につながると私たちは信じています。

当院では、医師だけでなく、看護師・管理栄養士・臨床検査技師・受付スタッフが一体となって、患者さまをお迎えしています。
「ここに来ると安心する」「このクリニックなら何でも相談できる」そう感じていただけるよう、スタッフ全員が心を込めて対応しています。

医療技術だけでなく、“人の温かさ”で支える医療。
それがおおこうち内科クリニックのホスピタリティのかたちです。

ホスピタリティ向上のための取り組み

定期的なセミナーの開催

当院は、質の高い医療とホスピタリティ精神の両立が必要だと考えます。プロフェッショナルな仕事観やホスピタリティを学ぶために、クリニックに著名人をお招きした講演会の開催や、定期コンサルタントの方にビジネスマインドやホスピタリティを教えてもらっています。

これまで行ったセミナー

医経統合実践塾
クリニックサポート
MAF
インクメディカルコンサルティング
レストランCasita（東京都青山）

外国人患者の積極的な受入

当院は、開業からの想いとして、世の中で病気で困っている多くの患者さま、即ち、日本人だけでなく、日本に居住する外国人の力になりたいという思いがあります。

日本のおもてなし精神が様々なサービス業で生かされているなか、医療業界に至っては、外国人を積極的に受け入れるクリニックが、あまりにも少ない印象です。そんな中で、当院ではスタッフが一丸となって積極的に外国人とコミュニケーションを取り、日本人の優れたおもてなし精神を医療の現場で発揮しています。

スタッフ満足度向上のための取り組み

患者さまの満足度を上げるためには、まずは、スタッフの満足度を上げることが重要であると考えます。
医療業界は医療現場で仕事を覚えて人を助けるだけが仕事ではないと思っています。ワークライフバランスを保つ働き方を推進しながら、医療の枠を超えた大舞台で活躍する人財を育てる事も使命であると思っています。

具体的な取り組みの例

長所カード
ありがとうカード
サプライズ表彰式
類人猿分類で個性を知る
インカムでの声掛け

結果として、スタッフの仕事観のマインドや、仕事に対する満足度が高くなり、多くの患者さまに喜ばれる行動を自主的に積極的に取るクリニックに変貌しました。患者さまからも、｢本当に、このクリニックのスタッフは気持ちよくて素晴らしいですね！言葉がけが丁寧で、ここに来ると高級ホテルにいるような心地良さがあります。
こんなクリニックは他にないから、大事な友達に紹介したくなるんです。｣と嬉しいお言葉を沢山いただくようになりました。また、学びの中で出会う他院のスタッフや医師、全国の患者さまから、感謝のお手紙やお言葉をいただくことが多くなり、クリニック全体でさらに素晴らしいクリニックを作っていこうという意識が高まりました。

医療業界に求められているのは、人を大切にする医療・経営であり、その理想の精神をおおこうち内科クリニックから全国へ発信し続けていきたいと思います。